退货跟退款
Deeege致力于为客户提供最优质的产品和最友好的客户服务支持，并深知只有您完全满意，我们才能取得成功 。
Deeege LLC & Deeege limited是一家经过合法注册并运营的正规公司。我们致力于提供高质量的产品和卓越的客户服务。我们深知客户对诚实和透明的期望，以下是我们的承诺：
-
诚实和透明：Deeege始终秉持诚实和透明的原则。我们坚决反对任何欺诈行为，我们的产品和服务是合法合规的。
-
退货和退款政策：我们为客户提供清晰和公平的退货和退款政策。如果您对我们的产品不满意，我们将尽力协助您处理退货和退款申请，遵守相关法律法规。
-
客户隐私：我们尊重客户的隐私，严格遵守隐私政策，确保您的个人信息得到妥善保护。
-
客户支持：我们的客户支持团队随时为您提供帮助和支持。如果您有任何疑虑或疑问，请随时与我们联系。
-
法律合规：Deeege遵守所有适用法律法规，我们的业务经营合法合规，以确保客户的权益得到保护。
14天轻松退货和换货政策
-
退货期限：您可以在产品交付日起的14天内申请退货，具体退货期限将在购买确认页面上列明。
-
产品状态：要求退货的产品必须是未经使用、未受损坏且与原包装完好无损。如果产品有任何损坏或缺陷，我们可能无法接受您的退货申请。
-
退货流程：请通过我们的客户支持团队联系我们，以获取有关如何退货的详细信息。我们将指导您完成退货过程。
-
退货费用：退货运费将由您承担，除非产品有质量问题或我们发错产品。
- 如果是产品问题，并且在收到产品14 天内，Deeege承担退货运费。这包括产品损坏、兼容性问题或故障等。
- 如果是由于客户主观原因，例如在 14 天内使用产品并且产品状况良好，则客户承担退货运费。
我如何退货？
1. 请联系deeegellc@gmail.com发起退货。或者通过Wechat、Whatsapp、Line等都可以申请退换货请求，申请退换货请求时请提供您的订单号或者下单邮箱。
2. 在您的电子邮件中包含以下信息：
- 退货原因
- 订单截图以确认订单号
3.Deeege将在24个工作小时内与您联系，提供解决方案。如果您仍希望继续退货和退款，Deeege将分享适当的退货标签或退货地址。
4. 退回产品时，请务必附上以下所有内容：
- 退回的物品必须使用原包装
- 必须包含所有配件
5. 为了加快退款流程，在您将产品寄回后，请向Deeege发送包含以下信息的退货通知：
- 物流供应商
- 追踪号码
6. 一旦仓库确认收到退货，Deeege将及时处理您的退款，您将收到一封标题为“退款通知”的电子邮件通知。
我如何取消订单？
1. 要在发货前取消订单，请发送电子邮件至deeegellc@gmail.com ，并注明：
- 取消的原因
- 您的订单截图以确认订单号
2. Deeege将在24小时内联系您取消订单。您将收到一封标题为“订单已取消”的确认电子邮件。
3. 如果产品已经发货，Deeege会发邮件给您拒绝取消订单。等产品退回我们的仓库后，Deeege将处理您的退款。您将收到一封标题为“退款通知”的电子邮件。
需要多长时间才能收到退款？
1. 产品到达仓库后，Deeege将及时处理退款。退款将采用与您原始订单相同的方式进行。通常，处理需要2-3 个工作日（节假日期间可能会略有延迟）。
2. 退款到达您的信用卡发卡机构后，通常需要3-5 个工作日才能完成处理。
3. 如果您尚未收到退款，请先仔细检查您的银行账户。
*笔记：
Deeege 将向您提供全额退款，但请注意，您的信用卡发卡机构可能会扣除手续费，这意味着您可能会收到部分退款。
收货日期和退货窗口期
用于计算退货窗口期的收货日期以物流信息中显示的实际签收日期为准。如果您因送货延迟或物流平台显示信息不正确而错过退货窗口，请联系我们的客服团队寻求帮助。
哪些情况不能要求退货或退款？
1.清仓促销商品不符合退货、退款或换货条件，且不接受此类商品的退货。
2. 企业购买或批量订单（10 种或更多产品）可能不符合退款条件。
3、在官网以外购买的产品不能通过官网退货或退款。请到原购买店铺申请退货或退款。
4. 因未经授权的维修、误用、疏忽、进水、改装或安装不当而导致质量问题的商品，或标签、设备序列号或安全标签被撕毁或涂改的商品。
5、与保修凭证内容不符的项目。
其他退货规则
1. 退回的商品必须连同任何附带的免费礼品才能获得全额退款。
2. 收货时请仔细检查您购买的产品。如果包装或物品损坏，并且您想拒绝收到包裹，请立即通知送货人员。如果您在确认收到商品后发现任何缺陷，您可能需要提供购买时的照片和视频以供验证。
3. Deeege 保留退款而不退回商品的权利。
4. Deeege将提供退货送货地址，您提供自己的邮寄标签并支付费用。
5. 退回的物品必须连同所有随附的配件一起退回。
6. 退回物品到达指定地点后，Deeege将承担责任。
7. 退货政策适用于所有符合运送条件的国家和地区。
运输过程中出现问题
关于运输过程中损坏：
1. 运输造成的损坏，我们会根据损坏情况为您更换机器，如损坏部位仅为可替换零配件，我们将免费邮寄新的零配件给您，不更换整个机器；
2. 请您在收到产品3天以内，通过电话或Email通知Deeege-迪格客服中心；
3. 收货后即发现的产品损坏情况，请您务必不要使用该产品，并立即与我们客服中心联系；
4. 请提供多张不同角度拍摄的产品损坏照片包括外包装（包含物流单号的标签）、内包装、产品远图及损坏部分细节图或小视频，还有相关文字说明通过邮件的形式发送到deeegellc@gmail.com客服邮箱，我们将在1-2个工作日内给予回复；
关于运输过程寄丢：
如果tracking显示delivered但没有收到货，或者中转丢失，请您务必在2天以内联系快递公司沟通送件情况；如果快递公司48小时之内未能找到货品，您可以通过电话或Email通知Deeege-迪格客服中心，我们会尽快调查后重新安排寄送或退款。